인터넷은 연결됐는데 왜 페이지가 안 열릴까?
와이파이도 잘 되고, 핸드폰도 멀쩡한데... 브라우저는 먹통입니다
'페이지를 표시할 수 없습니다'라는 문구, 오늘도 우리를 멘붕으로 몰아넣습니다.
안녕하십니까
어제저녁, 친구랑 디스코드 하다가 갑자기 조용해져서 뭐지 싶었는데... 알고 보니
와이파이는 연결돼 있는데 인터넷은 정말 끊긴 상태였습니다.
요즘처럼 재택근무나 온라인 수업이 많은 시대에 이런 순간 진짜 황당합니다.
그래서 오늘은!
와이파이 연결은 잘 되지만 정작 인터넷은 안 되는 상황,
왜 그런지... 그리고 어떻게 해결할 수 있는지
저의 경험을 바탕으로 자세히 공유해 보겠습니다.
혹시 지금도 인터넷 안 되는 상황이라면 이 글, 저장 필수입니다
와이파이는 연결됐는데 인터넷이 안 되는 이유
가끔 와이파이 표시도 빵빵하고 핸드폰이나 노트북도 멀쩡한데,
브라우저에선 "인터넷 연결 안 됨" 같은 경고 뜰 때 있지 않으셨습니까??
이럴 땐 십중팔구 공유기 자체가 외부 인터넷망과 연결되지 않은 상태일 가능성이 큽니다.
즉, 기기와 공유기 간 연결은 잘 됐지만 공유기와 인터넷망 간 통신이 끊긴 겁니다.
통신사 서버 문제 거나, 공유기 내부 설정 오류, 혹은 갑작스러운 네트워크 충돌로 인해
이런 상황이 발생할 수 있습니다.
특히 새벽 시간대나 기상 악화 후에 이런 현상이 자주 발생할 수 있습니다.
제일 먼저 확인하자! 공유기 재부팅
정말 많은 문제가 단순한 공유기 재부팅으로 해결되곤 합니다.
너무 복잡하게 생각하기 전에 일단 전원 어댑터를 뽑고 10초간 기다렸다가 다시 연결해 보시기 바랍니다.
이게 생각보다 진짜 잘 먹힙니다.
저도 새벽에 작업 중 끊긴 적 있었는데, 별 기대 없이 공유기 껐다 켜니까 바로 살아난 적 있었습니다.
| 문제 상황 | 해결 방법 |
|---|---|
| 공유기 과열 | 전원 끄고 식힌 후 재시작 |
| 설정 오류 | 공장 초기화 또는 펌웨어 업데이트 |
DNS 설정 문제
특정 사이트만 접속 안 될 때, 혹은 유튜브는 되는데 구글은 안 될 때는 DNS 설정 문제일 수 있습니다.
DNS는 우리가 입력한 웹 주소를 실제 서버 IP로 변환해 주는 친구인데,
얘가 고장 나면 인터넷이 멀쩡해도 사이트 접근이 안 됩니다.
- [네트워크 설정] → [어댑터 옵션 변경]
- 현재 사용 중인 와이파이 우클릭 → [속성]
- [인터넷 프로토콜 버전 4 (TCP/IPv4)] 선택 → [속성]
- DNS 서버 주소 수동 입력: 8.8.8.8 / 8.8.4.4
- 저장하고 브라우저 다시 실행
인터넷 서비스 업체 문제
공유기도 문제없고, DNS도 깔끔하게 바꿨는데 여전히 인터넷이 안 된다면
인터넷 서비스 제공자(ISP) 문제일 확률이 매우 높습니다.
KT, SK, LG 같은 통신사들은 지역별로 간헐적인 장애가 발생할 수 있습니다.
저도 예전에 새벽만 되면 끊기는 현상 때문에 골머리 앓다가, 알고 보니 우리 동네 광케이블 공사 중이었던 적이 있습니다.
| 상황 | 조치 방법 |
|---|---|
| 동네 전체 인터넷 안됨 | 통신사 고객센터 문의 |
| 일부 사이트만 안됨 | 해당 사이트 이슈 or DNS 변경 |
기기 자체적인 문제
와이파이 연결 자체는 잘 되어 있는데, 특정 기기에서만 인터넷이 안 된다면
그 기기의 네트워크 설정이 꼬였을 가능성도 있습니다.
특히 윈도 업데이트 이후, 혹은 백신 프로그램이나 방화벽 설정이 변경되면서 발생하는 경우가 많습니다.
스마트폰은 '네트워크 설정 초기화'로 대부분 해결 가능하고, 노트북은 '인터넷 문제 해결사'를 실행해 보는 걸 추천드립니다.
- 노트북: 제어판 → 문제 해결 → 네트워크 문제 진단
- 윈도: 네트워크 초기화 기능 실행
- 스마트폰: 설정 → 일반 → 네트워크 설정 초기화
모바일 핫스폿 활용하기
인터넷 복구가 급할 때는 핫스폿을 활용하는 것도 좋은 방법입니다.
스마트폰 데이터가 남아 있다면 모바일 핫스폿을 켜서 노트북이나 태블릿을 임시로 연결해 보시기 바랍니다.
저도 급하게 메일 보내야 할 때 자주 쓰는데, 요즘 핫스폿 속도 꽤 빠릅니다
- 핫스폿 켤 땐 배터리 소모 주의!
- 데이터 요금제 한도 꼭 확인!
이럴 땐 DNS 문제일 가능성이 높습니다.
DNS를 구글 DNS(8.8.8.8, 8.8.4.4)로 바꿔보는 걸 추천드립니다.
이 경우엔 통신사 서비스 장애일 수 있습니다.
이웃집도 같은 문제인지 확인하고, 고객센터에 문의해 보시기 바랍니다.
노트북 네트워크 설정이 꼬였을 가능성이 있습니다.
네트워크 초기화 또는 문제 해결 도구 실행해 보시기 바랍니다.
앱 캐시나 일시적인 오류일 수 있습니다.
앱 강제 종료 후 재실행, 또는 기기 재부팅이 도움이 됩니다.
이상하게 들릴 수 있지만, DNS나 프락시 설정 문제로 웹만 차단된 경우가 있습니다.
DNS 재설정 또는 프락시 비활성화 확인해 보시기 바랍니다.
회사나 학교 와이파이는 특정 포트나 URL을 차단했을 수 있습니다.
다른 네트워크에서 정상 작동하는지 테스트해 보시기 바랍니다.
갑작스럽게 인터넷이 안 되는 그 찰나의 공포...
정말 누구나 한 번쯤은 겪어봤을 겁니다.
특히 중요한 작업 중일 때 그 스트레스는 말로 표현 못 합니다.
하지만 오늘 알려드린 방법들만 차근차근 체크해 보면,
대부분의 문제는 복잡한 수리 없이도 해결 가능하답니다.